Assistenza Epson: Driver, download e supporto sul prodotto

Epson ReadyPrint è un servizio di stampa in abbonamento che offre ai clienti un modo semplice per gestire le proprie esigenze di stampa. Invece di acquistare l'inchiostro in base alle esigenze, è prevista una tariffa mensile in base ai volumi di stampa previsti. Epson monitora automaticamente i livelli di inchiostro tramite la connessione Internet della stampante e spedisce il nuovo inchiostro prima che quello in uso si esaurisca. Ciò garantisce una stampa continua senza interruzioni impreviste e normalmente prevede un risparmio sui costi rispetto alle modalità di acquisto abituali.

No. ReadyPrint controlla i livelli di inchiostro della stampante e spedisce automaticamente il nuovo inchiostro prima che quello in uso si esaurisca, senza che tu debba riordinarlo.

Probabilmente ti è stato addebitato un extra perché hai stampato più pagine di quelle consentite dal tuo piano oppure hai modificato o aggiornato il tuo piano all’interno dello stesso ciclo di fatturazione. Controlla la fattura per verificare l'utilizzo delle pagine, le tariffe per le pagine in eccedenza ed eventuali modifiche al piano e contatta l'assistenza Epson se hai ancora dubbi sugli addebiti.

Se i dati sull’utilizzo di Epson ReadyPrint non sono visualizzati, assicurati di aver effettuato l'accesso al portale corretto e controlla lo stato del tuo piano nella sezione "Vai al piano", quindi verifica che la stampante sia online e aggiornata, poiché i dati vengono sincronizzati solo quando la stampante è connessa. Se tutto sembra a posto ma i dati sono ancora mancanti, effettua il logout e il login, quindi contatta l'assistenza Epson.

Le cartucce di inchiostro ReadyPrint Flex sono progettate esclusivamente per l'uso su modelli supportati da ReadyPrint con un abbonamento attivo. Questo abbonamento consente alla stampante di comunicare i livelli di inchiostro, garantendo la consegna tempestiva delle cartucce sostitutive. Sebbene nella stampante sia possibile utilizzare cartucce di inchiostro originali standard, l'uso di questo tipo di cartucce disattiva il conteggio delle pagine e impedisce il rifornimento automatico quando l'inchiostro è in esaurimento. Tuttavia, la rata mensile per il piano verrà comunque addebitata.

È possibile utilizzare cartucce di inchiostro originali standard con un abbonamento ReadyPrint attivo , ma verrà comunque addebitata la tariffa del piano mensile. L'utilizzo degli inchiostri ReadyPrint Flex insieme a un abbonamento attivo consente alla stampante di monitorare i livelli di inchiostro e di consegnare automaticamente l'inchiostro sostitutivo quando necessario. Se invece si sceglie di utilizzare inchiostri originali standard, il conteggio delle pagine sarà disabilitato e il rifornimento automatico dell'inchiostro non sarà effettuato quando l'inchiostro è in esaurimento.

È necessario mantenere la stampante Epson ReadyPrint connessa a Internet perché il servizio dipende da una connessione attiva per monitorare i livelli di inchiostro, tracciare l'utilizzo delle pagine, gestire l'abbonamento e inviare aggiornamenti firmware.

Se la stampante rimane non in linea per troppo tempo, l'abbonamento potrebbe essere sospeso o annullato e potresti non ricevere l'inchiostro sostitutivo in tempo. Eventuali disconnessioni temporanee non costituiscono un problema, ma per beneficiare di un servizio ininterrotto la stampante dovrebbe rimanere sempre online.

No. La stampante EcoTank è inclusa nell'abbonamento. Una volta completato il processo di registrazione e scelto il piano più adatto alle tue esigenze, riceverai la stampante.

1. Visita la pagina di registrazione: https://register.epson-europe.com/

2. Compila il modulo di registrazione

• Seleziona il modello della stampante e inserisci il numero di serie.

• Fornisci i tuoi dati: nome, indirizzo e-mail, paese, data di nascita, data di acquisto e indica se il dispositivo è destinato a uso personale o aziendale.

3. Puoi scegliere di ricevere aggiornamenti di driver/software e informazioni di marketing.

4. Al termine della compilazione, invia il modulo per completare la registrazione

Importante: La registrazione del prodotto effettuata qui non comporta l’adesione a nessuna promozione correlata alla garanzia. Per beneficiare di una promozione correlata alla garanzia, visita il sito: https://www.epson.it/it_IT/promotions.

Vai alla pagina web delle promozioni https://www.epson.it/it_IT/promotions e seleziona la promozione per cui desideri fare richiesta, quindi segui le istruzioni nella pagina della promozione per registrarti alla promozione selezionata

1. Visita la pagina di registrazione Epson CoverPlus e seleziona il tipo di utente:

• Cliente privato

• Cliente aziendale

• Rivenditore

2. Nel modulo, scegli il tuo Paese e fornisci il tuo nome, il nome dell'azienda (se applicabile) e l'indirizzo e-mail..

3. Inserisci i tuoi dati di attivazione

• Numero di sicurezza CoverPlus (numero a 16 cifre presente sulla confezione CoverPlus).

• Numero di serie del prodotto (il numero di serie deve essere composto da 10 o 11 caratteri alfanumerici).

• Data di acquisto (deve essere entro 60 giorni dalla data di acquisto del prodotto).

4. Esamina e accetta i Termini e Condizioni CoverPlus, quindi invia il modulo.

5. Dovresti ricevere un'e-mail di conferma una volta che la registrazione è andata a buon fine.

Inserisci il numero di serie del prodotto nella casella di ricerca per numero di serie e fai clic su Cerca per visualizzare lo stato della garanzia del prodotto.

Se hai registrato un CoverPlus con un codice di 16 cifre, questo sarà immediatamente riconosciuto dal sito web facendo un controllo tramite il numero di serie.

Le garanzie in promozione non saranno visibili immediatamente. È necessario attendere fino a 30 giorni affinché la garanzia estesa sia visualizzata sul sito Web.

Fare riferimento alla sezione "Come posso controllare la mia garanzia?" per assistenza su come visualizzare le informazioni aggiornate sulla garanzia.

In caso di malfunzionamento del prodotto Epson, contatta l'assistenza Epson. Il nostro team ti guiderà attraverso alcune procedure per cercare di risolvere il problema. Se è necessaria una riparazione, il team di supporto la organizzerà per te.

Puoi trovare tutti i dettagli su come contattare l'assistenza Epson nella scheda "Contattaci". Prima di metterti in contatto con un consulente, ti chiederemo alcune informazioni per indirizzarti al reparto corretto.

Il numero di serie a 10 cifre (o a 11 cifre per i videoproiettori) si trova su un'etichetta applicata sul dispositivo, tra due asterischi.

Il numero di serie del prodotto si trova lateralmente, sul retro o sulla base del prodotto. Può anche essere presente su un'etichetta sotto l'unità scanner del prodotto o sul coperchio della stampante.

La password di amministratore del prodotto Epson si trova su un'etichetta applicata sul dispositivo.

Se non riesci a trovare l'adesivo, visita il link qui sotto per indicazioni: https://www.epson.co.uk/en_GB/faq/KA-02053/contents?loc=en-us