Soluzioni per l'assistenza remota con Moverio

Assistenza Clienti Da Remoto

Grazie alle soluzioni software per l'assistenza remota progettate per gli smart glass Epson Moverio, tecnici e ingegneri sul campo possono entrare in contatto diretto con il personale interno di un'azienda. Informazioni e istruzioni vengono trasmesse a voce e visivamente tramite un sistema di comunicazione in tempo reale a due vie, agevolando così la risoluzione dei problemi più complessi.

Che si tratti di un servizio, di un intervento tecnico o di un controllo qualità, la telecamera ad alta risoluzione di Moverio trasmette immagini video dettagliate che possono essere riviste o integrate con note in tempo reale nel campo visivo dell'utente. I tecnici in remoto possono anche inviare documenti e manuali direttamente agli smart glass.

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Quali sono i vantaggi offerti da una soluzione di assistenza remota?

In collaborazione con gli ISV (Independent Software Vendor), Epson sviluppa soluzioni preconfigurate per l'assistenza remota che si servono degli smart glass Epson Moverio. I clienti di più settori possono così migliorare lo svolgimento delle attività aziendali con una soluzione di assistenza remota che si adatta alle loro esigenze.

In uno scenario caratterizzato da operazioni a livello globale, le aziende devono soddisfare le crescenti aspettative di una base clienti sempre più ampia e diversificata. Grazie a un'innovativa tecnologia di visione in tempo reale, le soluzioni per l'assistenza remota basate sulla piattaforma Epson Moverio colmano il divario non solo a livello tecnico, ma anche tra aziende e clienti.

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Tempi di risposta più rapidi

Formazione sul campo
Meno carenze a livello di competenze
Diversificazione dei servizi offerti

Maggiore produttività

Tempi di inattività ridotti
Maggior numero di problemi risolti al primo tentativo
Maggiore soddisfazione dei clienti

Meno trasferte

Riduzione delle spese di trasferta
Maggiore disponibilità degli esperti
Più soddisfazione dei dipendenti

Le informazioni prendono vita con il display a visione stereoscopica basato su microtecnologia Si-OLED di Epson

La microtecnologia Si-OLED di Epson consente di visualizzare immagini con dettagli nitidi e colori brillanti sull'ampio display trasparente degli smart glass. Grazie al rapporto di contrasto di 500.000:1, l'area di visualizzazione inutilizzata si presenta davvero trasparente. La risoluzione Full HD 1080p offre invece un'esperienza basata su realtà aumentata di alta qualità sovrapponendo i contenuti digitali al mondo reale.

Tutta la libertà di lavorare a mani libere

La leggerezza e la praticità degli smart glass Moverio non conoscono eguali, specialmente se in confronto a smartphone e tablet. Caratterizzati da un design ergonomico, gli smart glass Moverio consentono di lavorare a mani libere e di interagire con l'ambiente circostante, il tutto in modo più veloce, sicuro ed efficiente.

Display più grande e minore affaticamento della vista

Con gli smart glass a visione stereoscopica di Epson è possibile sovrapporre informazioni e immagini da remoto proprio nel punto in cui serve, consentendo così all'utente di concentrare l'attenzione sull'ambiente grazie alle lenti altamente trasparenti. Il display più grande rispetto ai visori monoculari¹ assicura un minore affaticamento della vista durante l'esecuzione di attività particolarmente lunghe o complesse.

Perché scegliere Epson Moverio?

Texa trasforma il supporto post-vendita con gli smartglass Epson Moverio

Scopri come gli smartglass Moverio BT-45CS di Epson stanno aiutando Texa a migliorare le operazioni di assistenza post-vendita attraverso una soluzione software di assistenza remota certificata da Epson e sviluppata da Brochesia.

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Epson semplifica il supporto tecnico remoto con gli smartglass Moverio

Scopri come gli smartglass Epson Moverio BT-45CS possono essere utilizzati per guidare i clienti da remoto e rendere più rapide, semplici e intuitive le complesse attività di assistenza tecnica grazie alle indicazioni visive a mani libere.

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Comexi - soluzioni per l'imballaggio

Comexi utilizza gli smart glass Epson Moverio per fornire supporto e servizi post-vendita ai propri clienti

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Marchesini - soluzioni per l'imballaggio

Marchesini migliora la comunicazione e consente la collaborazione attraverso l'utilizzo di soluzioni per l'assistenza remota basate su Epson Moverio

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SIG - soluzioni per il confezionamento asettico

Attraverso le soluzioni per l'assistenza remota basate sugli smart glass Epson Moverio, SIG mette in comunicazione esperti e tecnici di tutto il mondo per la risoluzione dei problemi a livello locale

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Siemens - soluzioni per la mobilità

Siemens utilizza gli smart glass Epson Moverio per offrire efficienti servizi di assistenza remota al posto del supporto telefonico

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Lavazza - produttore di caffè

Lavazza utilizza gli smartglass Moverio per la realtà aumentata con l’obiettivo di incrementare l’efficienza produttiva

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Saargummi - gomma ad alte prestazioni

SaarGummi utilizza gli smart glass Epson Moverio per mettere in comunicazione i tecnici specializzati a livello globale e risolvere i problemi tramite assistenza remota

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¹ Sulla base dei dati sulle specifiche disponibili sui siti Web dei principali produttori di smart glasses monoculari ad agosto 2019

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